Postagem inicial: afinal, o que significa ter um escritório enxuto?

Ter um escritório enxuto significa muito mais do que ter um processo contínuo, sem paradas, que parece saído diretamente de uma filmagem dos tempos modernos de Charles Chaplin. Infelizmente muitas pessoas pensam isso, o que não é verdade, ter um escritório enxuto significa criar um ambiente no qual você pode criar uma equipe ágil e dinâmica, que atenda rapidamente à demanda de seus clientes, sem buscar freneticamente informações que não estão disponíveis, sem ter que esperar pela palavra final de um especialista, sem precisar refazer várias vezes a mesma coisa. Estar em um escritório enxuto significa ser mais rápido do que a concorrência, significa ter condições de execução das atividades mais claras e mais diretas, significa poder contar com o companheiro de processo para terminar aquele trabalho importante que você começou, em um ambiente de qualidade e segurança que permita ao colega que receber seu trabalho terminar ele sem perder tempo refazendo o que você fez.

O que parece utopia, para quem conhece um ambiente de escritório (ou  fábrica) é o que se procura criar com os ambientes de Lean Office, nos quais procura-se o fluxo contínuo (dentro do tempo takt do cliente), com informações disponíveis na hora certa com a qualidade certa e com uma padronização de atividades que permita a criação das condições acima. Uma das questões (e grande crítica a este processo) é que os caminhos para se chegar ao modelo ideal ainda é desconhecido para muitos profissionais...